Produits numériques
Les produits numériques proposés sur la boutique sont fournis par téléchargement.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, l’acheteur reconnaît qu’en demandant l’accès immédiat au contenu numérique avant la fin du délai légal de rétractation, il renonce expressément à son droit de rétractation pour ce produit.
En conséquence, les produits numériques téléchargés ou mis à disposition immédiatement après l’achat ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, d’un retour ou d’une annulation, sauf en cas de défaut technique avéré rendant le fichier inutilisable.
En cas de difficulté d’accès au fichier ou de problème technique, l’acheteur peut contacter le support à l’adresse suivante :
flora.toutin@enconfianceavecmontessori.com
Produits physiques
Conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier sa décision par écrit, par e-mail à l’adresse suivante :
flora.toutin@enconfianceavecmontessori.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et, si possible, dans leur emballage d’origine, à l’adresse qui sera communiquée à l’acheteur après sa demande.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf erreur de la part du vendeur ou produit défectueux.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation, étant précisé que ce remboursement pourra être différé jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit par l’acheteur.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation, notamment :
- les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, lorsque l’acheteur a expressément renoncé à son droit de rétractation ;
- les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications de l’acheteur, le cas échéant.
Produit endommagé, non conforme ou erreur de commande
L’acheteur est invité à vérifier l’état des produits à réception. En cas de produit endommagé, de défaut apparent, d’erreur dans la commande ou de produit non conforme, il est recommandé de contacter le vendeur dans les meilleurs délais par e-mail à l’adresse flora.toutin@enconfianceavecmontessori.com, en joignant si possible toute pièce utile, notamment des photographies.
Après examen de la demande, le vendeur proposera une solution adaptée selon la situation : réexpédition du produit, échange, remboursement total ou partiel.
Les présentes dispositions ne privent pas l’acheteur de ses droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi française.
Garantie légale
Les produits physiques vendus sur la boutique bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi française.
